Bajo el paraguas “Kilómetro a Kilómetro” y con el foco puesto en el cliente, Mercedes-Benz Camiones y Buses lleva adelante un plan de capacitación y profesionalización con calidad certificada.

Mercedes-Benz Camiones y Buses cuenta con una Red Comercial de 45 puntos de atención en Argentina, que se constituye como pieza clave que intermedia entre la visión de negocio 360° de la marca y sus clientes. Para llevar adelante esta estrategia integral, la Red de Concesionarios y Talleres tiene su foco en tres pilares: satisfacción al cliente, rentabilidad y negocio sustentable.

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A partir de ellos, realiza una puesta de valor desde diferentes aspectos. El primero es el robustecimiento de su programa de formación y capacitación, duplicando las horas de formación técnicas y no técnicas, y la cantidad de participantes calificados en su Training Center, localizado en Tortuguitas. Así, para el año 2025, la Red Comercial habrá invertido más de 10.000.000 de dólares en infraestructura, desde que se constituyó como empresa independiente.

Truck Training: Excelencia en Capacitación

• Capacitación de Alta calidad: La compañía capacita a su Red de Concesionarios y Talleres autorizados para ofrecer la mejor atención y servicio a sus clientes. Los instructores están certificados por Daimler Truck AG y siguen los lineamientos globales de la corporación.
• Modalidades flexibles: Ofreciendo cursos presenciales y virtuales interactivos, Mercedes-Benz Camiones y Buses se adapta a las necesidades de aprendizaje de su personal.
• Certificación internacional: La compañía está certificada por Daimler Truck a nivel global y realizará una recertificación el 2025. Esto garantiza que sus técnicos tengan los mismos estándares internacionales de conocimientos y habilidades que sus homólogos en todo el mundo.
• Amplio alcance: En este semestre, Mercedes-Benz Camiones y Buses está llevando a cabo la certificación de técnicos de diagnóstico y capacita a diferentes perfiles, incluyendo técnicos, atención al cliente, procesos y sistemas, ventas y gerenciamiento.
• Amplio portfolio: La compañía ofrece un impresionante portfolio de casi 2.000 horas de formación para los distintos perfiles que trabajan en su Red Comercial, garantizando un alto nivel de competencia en su equipo.

Training Center de vanguardia

El epicentro de esta iniciativa de capacitación es el Training Center de Mercedes-Benz Camiones y Buses, ubicado en el kilómetro 35,5 de Panamericana, Provincia de Buenos Aires. Con una superficie de 3.300 metros cuadrados, incluyendo más de 1.500 dedicados a Camiones y Buses, este centro está destinado a la capacitación de toda la red. Este espacio cuenta con: aulas talleres equipadas, aulas para capacitación en ventas y gerencial, aulas de IT para capacitación en procesos y sistemas y comedor.

Los objetivos para 2024 son contar con un equipo de instructores altamente calificados y certificado por Daimler Truck. Tras dos años de operación como compañía independiente que se cumplirán en el 2024, Mercedes-Benz Camiones y Buses duplicará la cantidad de horas de capacitación y, de la misma manera, duplicará la cantidad de personas calificadas en la Red Comercial.

Para ello se hará una inversiones en la red que acompaña el crecimiento de Mercedes-Benz Camiones y Buses. Para 2025, la red proyecta USD10.000.000 en mejoras de infraestructura.