Tras una inversión de 18 millones de dólares, el centro de repuestos busca mejorar los tiempos de entrega para potenciar la posventa en América Latina.

Iveco Group inauguró su nuevo centro de repuestos en Pouso Alegre, Minas Gerais, Brasil. La instalación representa un paso estratégico para transformar la experiencia de posventa de la compañía en Brasil y América Latina.

Con una operación integrada y preparada para crecer, el nuevo centro conecta clientes, proveedores y concesionarios. Su objetivo es ofrecer mayor rapidez, capacidad de atención y una respuesta más eficiente durante toda la vida útil de los vehículos.

UNA INVERSIÓN DE 18 MILLONES DE DÓLARES

La nueva estructura cuenta con una superficie de casi 20.000 metros cuadrados y demandó una inversión de 93 millones de reales. Además, dispone de 17 muelles, un 40% más de capacidad de almacenamiento y un potencial de expansión del 35%.

Desde estas instalaciones se movilizan aproximadamente 5,8 millones de piezas al año. Los repuestos corresponden a las marcas IVECO, IVECO BUS y FPT, pertenecientes al grupo.

“En una industria cada vez más compleja, la competitividad no se define únicamente por la capacidad de fabricar excelentes productos”, afirmó Domenico Nucera, Chief Quality & Operations Officer de Iveco Group.

El ejecutivo destacó que la disponibilidad, la continuidad y la calidad resultan fundamentales durante todo el recorrido del cliente. Según Nucera, el nuevo centro refuerza la resiliencia industrial y la cadena de valor integrada de la compañía.

MEJORAR LOS TIEMPO DE ENTREGA

Uno de los principales avances de la nueva operación se encuentra en la velocidad de los procesos logísticos. La recepción de piezas, conocida como Inbound, pasó de seis a cuatro días.

Por su parte, el proceso de salida de productos hacia los clientes, denominado Outbound, se redujo de cuatro a dos días. Estas mejoras permiten duplicar la agilidad de atención y ofrecer plazos más acordes con los estándares de Iveco Group.

“La relación con nuestros clientes no se limita a la venta de un vehículo o un motor”, señaló Karel Novak, Head of Quality & Operations de Iveco Group para América Latina.

El responsable agregó que una operación de repuestos autónoma permite brindar un soporte más eficiente y previsible. De esta manera, la compañía busca acompañar a sus clientes durante toda la vida útil de sus productos.

MAYOR CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO

La calidad fue incorporada desde el diseño de la nueva operación logística. El centro cuenta con un Laboratorio de Calidad dedicado a la prevención, vigilancia y control de los procesos.

Además, dispone de cuatro Quality Gates y áreas separadas para mejorar el control y la trazabilidad de los materiales. Estas herramientas permiten reforzar la supervisión antes de que los repuestos lleguen al cliente.

La infraestructura también presenta mejoras en el aprovechamiento del espacio disponible. La densidad de almacenamiento aumentó un 37%, mientras que la disponibilidad de inventario de artículos de rotación media y alta creció un 66%.

Estos avances contribuyen a generar flujos más eficientes y una mayor capacidad de respuesta frente a las necesidades del mercado.

La elección de Pouso Alegre respondió a un análisis estratégico de la compañía. La ubicación ofrece proximidad a importantes corredores logísticos, aeropuertos y puertos, además de capacidad para acompañar el crecimiento del negocio.

La nueva instalación también refuerza la presencia de Iveco Group en Minas Gerais. Este estado alberga el mayor complejo industrial del grupo y el único Centro de Desarrollo de Producto fuera de Europa.

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Dicho centro se encuentra en Sete Lagoas, otra ciudad clave para las operaciones de la compañía en Brasil.

“La nueva estructura permite crear una operación específica y adaptada a las necesidades de los segmentos en los que opera Iveco Group”, explicó Fernanda Melo.

La Head de Operaciones de Piezas para América Latina destacó la mayor agilidad, calidad y capacidad de expansión inmediata. También señaló que el nuevo impulso logístico permitirá acompañar la evolución del negocio.

El nuevo Centro de Distribución de Repuestos funciona bajo un modelo full service. La operación integra recepción, almacenamiento, preparación de pedidos, envío y distribución en una única estructura especializada.

Este modelo busca garantizar que cada pieza llegue al lugar correcto y en el momento que el cliente la necesita. Así, Iveco Group refuerza su estrategia comercial en el mercado de repuestos.

La inauguración del centro marca un avance importante en la logística de posventa de la compañía. Con mayor capacidad, tiempos de entrega reducidos y nuevos recursos de control, Iveco apuesta a mejorar el servicio en Brasil y América Latina.