La plataforma para los clientes de la marca es ahora más ágil e intuitiva. El objetivo es que se uso sea una experiencia eficaz.

En la era de los teléfonos inteligentes y las tablets, una buena aplicación puede resolver muchos problemas en segundos.
Ese es el norte que For persigue para sus clientes con su aplicación FordPass. Ahora, la automotriz renovó la plataforma con un diseño más ágil, simple y eficaz.

La última versión de la aplicación presenta un nuevo selector desplegable de vehículos –para los usuarios que tienen más de uno– y diseño renovado, manteniendo las mismas funciones de siempre.

A través de la aplicación, Ford también comunica a sus clientes todas las novedades e información útil durante el contexto de distanciamiento social y cuarentena a causa de la pandemia por COVID-19. Durante este último período, se han duplicado las interacciones diarias con la aplicación a través de las consultas con los Guía Ford. Además, los usuarios de FordPass recibieron notificaciones con novedades acerca de todas las acciones que realiza Ford para la comunidad y para sus clientes en el marco de #SomosResponsables. También, se comunicó por esa vía novedades específicas para los clientes de Plan Óvalo.

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Además, la app ofrece múltiples funcionalidades para conocer todo acerca de tu vehículo. Con las “Alertas de Estado del Vehículo”, FordPass le traduce al conductor qué significan las señales de alerta que pueden aparecer en el tablero, indicándole la mejor solución al problema. También, la app permite saber el nivel de combustible, cuánto falta para el próximo mantenimiento o cuándo se debe realizar una campaña de servicio.

En el caso de requerir asistencia online, la aplicación pone a disposición de los usuarios la opción de conectarse a través del Guía Ford: un canal de comunicación directo por chat, teléfono o e-mail entre el cliente y el equipo de expertos de Ford, quienes se encuentran a disposición para responder cualquier pregunta que surja y dar soluciones a las funcionalidades de la plataforma.

Otro elemento que brinda FordPass es la Asistencia 24h, que permite al usuario contactarse con Ford Assistance, el servicio de Ford de asistencia en ruta, con solo abrir la aplicación. Por otra parte, la herramienta recuerda sobre necesidades de mantenimientos programados y otros mensajes de importancia para cuidarlo.

FordPass permite buscar el concesionario Ford más cercano y chequear los horarios de atención y servicios disponibles, visualizar estaciones de servicio, restaurantes y otros puntos de interés.

Por otra parte, la plataforma puede enlazarse con el sistema Sync®3 para recibir las alertas que aparecen en el vehículo, visualizar el nivel de combustible y odómetro y enviar direcciones al navegador del vehículo. Para sincronizar la app con el sistema Sync®3 de Ford por primera vez desde un dispositivo iOS, se debe conectar el teléfono mediante el cable USB y desactivar temporalmente la app Car Play desde la opción Sync/ Ajustes/ Preferencias de Car Play.  Para los dispositivos con sistema Android, se debe realizar el mismo procedimiento desactivando “Android Auto”. Para comenzar a recibir información del vehículo en el celular, el usuario tiene que andar por lo menos un kilómetro. Una vez sincronizada, pueden volver a activarse Car Play y Android Auto, y seguir disfrutando de la conectividad de FordPass.