La iniciativa estará disponible desde el 1° de diciembre y permitirá contratar servicios de mantenimiento, instalar accesorios y adquirir repuestos originales a través de Mercado Libre, con financiación de hasta 12 cuotas sin interés. Argentina será el primer país de la región en implementar este modelo.
General Motors y Mercado Libre anunciaron una nueva alianza para transformar la comercialización de servicios de posventa de Chevrolet. Se trata de la Venta Digital de Servicios, una plataforma que permitirá a los usuarios comprar online trabajos de mantenimiento, kits de accesorios y repuestos originales, con instalación incluida en concesionarios oficiales.
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El nuevo servicio fue presentado en avant premiere y comenzará a funcionar el próximo 1° de diciembre. A través de la Tienda Oficial, los clientes podrán seleccionar los productos y servicios disponibles, elegir el concesionario y acceder a financiación de hasta 12 cuotas sin interés.
Con esta implementación, Argentina se convierte en el primer mercado de Latinoamérica en ofrecer este sistema y Chevrolet será la primera marca automotriz de la región en adoptar este modelo de comercialización digital de servicios de posventa.
Una propuesta enfocada en los vehículos usados
La iniciativa apunta especialmente a los propietarios de vehículos con varios años de antigüedad. Según los datos de GM, el parque automotor argentino tiene una antigüedad promedio de 12 años, mientras que el 80% de los Chevrolet que circulan en el país supera los siete años de uso. En este contexto, la compañía busca recuperar clientes para su red oficial de concesionarios. Para ello, busca ofrecer alternativas de mantenimiento con precios unificados a nivel nacional, mayor transparencia y opciones de financiación.
La oportunidad también está vinculada con los hábitos de consumo: de acuerdo con datos de GIPA, el 88% de los usuarios investiga piezas y repuestos por Internet, mientras que el 86% de las piezas comercializadas a través de canales digitales corresponde a vehículos de más de siete años.
También estará disponible para otras marcas
Otro aspecto destacado es que la propuesta permitirá ampliar el alcance de ACDelco. La marca de autopartes de General Motors podrán ser adquiridos por propietarios de vehículos de otras automotrices a través de Mercado Libre.
El desarrollo tecnológico estuvo a cargo de Alephee. Esta empresa es la responsable de conectar la Tienda Oficial de Chevrolet en Mercado Libre con la red de concesionarios y sus sistemas comerciales. De esta manera, General Motors y Mercado Libre buscan integrar el comercio electrónico con la prestación de servicios de posventa.
