Es el primer concesionario de Kia Argentina que obtiene la mejor certificación a nivel internacional por cumplir los estándares de calidad y atención al cliente.
Las automotrices que no producen en el país tienen el objetivo de conquistar a sus clientes con una gran atenci´ón y buen servicio de postventa. Es por eso, que desde 2019, Kia WorldWide se propuso auditar la performance de su red de concesionarios alrededor del mundo con el objetivo de mantener los mayores estándares de calidad. Por este motivo se creo el premio Platinum Prestige Kia Dealer a modo de reconocimiento a los concesionarios de Kia que cumplen los requisitos que demanda la casa matriz.
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Para la edición 2022, Kia WorldWide premió Giuvi S.A que se convirtió en el primer concesionario de Kia Argentina en recibir este reconocimiento internacional. Este punto de venta está ubicado en la ciudad de La Plata, provincia de Buenos Aires.
La organización multinacional desarrolló una plataforma para la carga de las evidencias que forman parte de la auditoría y, en el caso de Argentina, cuenta con personal especializado para cumplir el proceso correspondiente. Para obtener la mayor calificación posible se tienen en cuenta aspectos relacionados a la gestión de los clientes, imagen y disponibilidad para responder. Además, se agregan planes de capacitaciones internas, publicidad, condiciones del mobiliario, entre otros. De esta manera, Kia asegura el cumplimiento de sus estándares de calidad y satisfacción de los clientes en todos sus concesionarios.
“Kia viene trabajando en el desarrollo de los concesionarios para alcanzar y mantener los altos estándares de calidad y atención al cliente. Para el Concesionario Giuvi S.A. y para Kia Argentina es un paso importante haber logrado la certificación Platinum Prestige por primera vez en el país. El desafío es seguir incorporando más Concesionarios de la Red Oficial a esta prestigiosa categoría otorgada por la marca”, explica Carlos Bucchi, Gerente de Calidad y Desarrollo de Concesionarios de Kia Argentina.