Para garantizar la rápida atención a los afectados por el temporal en Bahía Blanca, ATM Seguros activa un plan de respuesta rápida.
Son tiempos difíciles en Bahía Blanca, y ATM Seguros pone toda su prioridad en los afectados por el temporal.
La compañía activa un plan de contingencia para focalizarse en los siniestros de la zona afectada y garantizar que sus asegurados reciban asistencia con máxima celeridad. Las principales medidas implementadas incluyen:
Acompañamiento económico para asegurados siniestrados: ATM Seguros acompañará económicamente a los asegurados damnificados con siniestros aceptados y originados por esta inundación, bonificándoles el 100% de las siguientes tres cuotas del seguro vigente del bien afectado para aliviar las consecuencias y contribuir a su recuperación patrimonial.
Refuerzo de los canales de atención:
- Teléfono de atención: los asegurados pueden comunicarse telefónicamente al 0810-345-0492 (opción 9) para consultas y gestión de siniestros, con atención prioritaria de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
- Correo electrónico: se ha habilitado una casilla exclusiva para atender las denuncias: siniestrosbahia@atmseguros.com.ar
- Productores Asesores de Seguros: la red de PAS de ATM Seguros está en contacto con los asegurados para asistirlos en la gestión de reclamos y acompañarlos de cerca en el proceso.
- APP Asegurado y Portal del Asegurado: pueden iniciar la denuncia de siniestros de manera digital las 24 horas del día.
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Presencia en la zona afectada:
- Se asignó un equipo especial de peritos para agilizar las inspecciones en la zona.
- La Compañía está en contacto permanente con talleres y servicios de remolque locales para coordinar soluciones, a pesar de que algunos también se han visto afectados.
Agilización de procesos de liquidación:
- Flexibilización de los plazos para la recepción de denuncias, entendiendo que en este contexto la gente está priorizando la vida y la recuperación de su rutina familiar.
- Se implementaron peritajes virtuales para acelerar la evaluación de daños.
- Se están priorizando los casos de pérdida total para agilizar la indemnización a los asegurados.
Compromiso con una resolución rápida:
- Para los casos que lo ameriten se brindará adelanto de la indemnización para que los asegurados puedan concluir los trámites relacionados a su siniestro.
- Se ofrece un servicio de gestoría gratuita a fin de completar la documentación de baja del rodado en aquellos siniestros que deriven en daños totales.
“Nuestra prioridad es estar cerca de nuestros asegurados y brindarles el respaldo que necesitan en este momento. Por eso, pusimos en marcha un plan de respuesta rápida. Para eso reforzamos nuestros canales de atención y optimizamos procesos. Así, garantizamos que cada reclamo se resuelva en el menor tiempo posible”, afirmó Fernando Rodríguez, gerente de Siniestros de ATM Seguros. Agregó: “Sabemos que esta situación es crítica y queremos que nuestros clientes sientan nuestra contención y apoyo en cada etapa del proceso”.